電話車險直銷模式以其卓越的服務(wù)和性價比優(yōu)勢，業(yè)務(wù)版圖正在迅速擴張。據(jù)平安電話車險數(shù)據(jù)統(tǒng)計，平安電話車險呼入量較去年同期暴增五倍，在總體銷售份額中的比例提升很快。

價差巨大，渠道“洗牌”或已在眼前

據(jù)了解，國內(nèi)財產(chǎn)險公司大約70%的業(yè)務(wù)都是車險，而車險中的交強險業(yè)務(wù)為公益性險種，每年利潤處于打平甚至略虧的狀態(tài)。車險中的盈利險種商業(yè)險歷來依靠中介——70%的業(yè)務(wù)來自中介代理商，每筆業(yè)務(wù)都需要支付一筆中介費用。這樣下來，保險公司車險業(yè)務(wù)有大約30%的利潤以種種形式被讓出中介渠道，加上目前給到消費者的購買價格，對于保險公司來說，傳統(tǒng)渠道的車險利潤已經(jīng)相當(dāng)?shù)汀?/p>

而與此相比，消費者在以電話車險的形式購買的同一險種時，電話營銷的費率可以大大低于中介渠道。以一輛頤達車購買平安車險全險為例，在該車上年無責(zé)任事故的前提下，該車全險費用為5680元，消費者在4s店購買全險的價格是折3976元，而通過電話車險的投保費用是3124元。雖然表面上看到的是價格的大幅下降，但是對于平安保險公司來說，與傳統(tǒng)渠道抽走的費用相比，利潤反而要更高，并且對服務(wù)和價格的控制也更好。據(jù)了解，電話車險在歐美等經(jīng)濟發(fā)達的國家早已成為主流，在英國，超過50%的車主選擇通過電話投保車險，在韓國，通過網(wǎng)絡(luò)、電話銷售車險的市場規(guī)模也逐漸擴大，預(yù)計2009年將達到37%。同樣的服務(wù)，如此大的價差，勢必會帶給電話車險井噴式的發(fā)展。

服務(wù)提速，平安借渠道轉(zhuǎn)型“奪冠”

面對電話車險業(yè)務(wù)巨大的市場前景，中國平安走到了行業(yè)前面。作為首家拿到電話車險牌照的保險公司，中國平安在價格優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，通過與傳統(tǒng)渠道在服務(wù)上拉開距離，電話車險的市場份額遙遙領(lǐng)先，占有電話車險市場的絕大部分。記者了解到，借鑒國外電話車險近二十年的發(fā)展經(jīng)驗，圍繞直接價值說的核心理念，經(jīng)過近三年的發(fā)展，中國平安建立了覆蓋全國大多數(shù)重點城市的銷售、核保、配送和服務(wù)平臺。與此同時，平安電話車險提供理賠一條龍的直賠服務(wù)，還提供全國通賠、道路救援等增值服務(wù)，并且還增加了“三分鐘快速報價”、“量身定做投保方案”、“24小時送單上門”的獨特服務(wù)，這樣的服務(wù)相比傳統(tǒng)渠道的車險，更加快捷和方便。業(yè)內(nèi)人士指出，消費者在選購電話車險時，可能因為電話車險價格低而擔(dān)心后續(xù)的理賠服務(wù)的質(zhì)量和速度，而事實上，這樣的“低價”并非價格戰(zhàn)中一味的競爭所致，而是建立在省去中間環(huán)節(jié)讓利給消費者的基礎(chǔ)上，同時因為集中管理，運營效率的提高而降低了成本，因此在享受價格優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，還可以得到更高品質(zhì)的服務(wù)，所以消費者可以放心購買。

電話車險作為“直接價值提升”車險新消費模式，不但可以最大幅度的讓利給消費者，還可以更好的提升服務(wù)。專家建議，消費者在選擇電話車險時，考慮性價比的同時，還要盡量選擇大品牌的保險公司。